Politica sui rimborsi
La presente Politica di restituzione e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Gohar Cabine. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite goharcabine.com.
1. Periodo standard per le restituzioni
Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi di norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo alla restituzione volontaria standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio originali e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Restituzioni per ripensamento
Accettiamo la restituzione di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard per le restituzioni quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente Politica.
In caso di restituzione per ripensamento, il cliente è responsabile delle spese di restituzione, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
3. Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione, contattarci all'indirizzo info@goharcabine.com.
Indicare il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo della restituzione e fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo per la restituzione.
Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o essere rispedite al mittente.
4. Spese di restituzione
Salvo che la restituzione dipenda da un nostro errore, da un prodotto difettoso, da un prodotto danneggiato, da un articolo errato o da un'altra ragione per la quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile delle spese di restituzione.
Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di restituzione prepagata per una restituzione volontaria, il costo della restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. Le spese di restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione tramite trasporto merci.
5. Commissione di ricondizionamento
Non addebitiamo una commissione separata di ricondizionamento per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei alla restituzione volontaria standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo definitivo o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@goharcabine.com.
Indica il numero dell'ordine, la descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio fino a quando non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi mediante il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a beni difettosi, a beni danneggiati o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del vettore causate da mancata consegna o rifiuto della consegna.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Consulta la nostraLinkDiritto di recesso dell'UEla politica per ulteriori dettagli.
12. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio: Gohar Cabine
Telefono: +1 323-256-5898
E-mail: info@goharcabine.com
Indirizzo: 3241 N San Fernando Rd, Los Angeles California 90065, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)